Verzending
Bestellingen die vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden met DHL. De standaard levertijd binnen Nederland is 1 werkdag (afhankelijk van de bezorgdienst kan dit afwijken).
Bestellingen vanaf € 130 worden gratis verzonden binnen Nederland, België en Duitsland.
Bestellingen die na 15:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden. Wilt u uw bestelling toch dezelfde dag laten verzenden? Dan rekenen wij een toeslag van € 5,00. Deze toeslag geldt ook voor verzending naar een postbus.
Verzending buitenland
Voor zendingen naar Duitsland bedraagt de levertijd 1 tot 2 werkdagen. De levertijd naar andere landen verschilt per bestemming. Neem voor meer informatie contact met ons op via info@shipelektro.nl.
Retourbeleid
Als u besluit een product te retourneren, kan dit binnen 30 dagen na aankoop. Om een retourzending aan te melden en het retourproces te starten, dient u eerst contact met ons op te nemen via e-mail. Vermeld hierbij uw ordernummer, uw contactgegevens en de reden van retour. Na uw aanmelding ontvangt u verdere instructies over het retourneren van uw product.
De retourkosten zijn in principe voor rekening van de klant. Mocht er sprake zijn van een fout of defect aan het product, dan nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Belangrijke informatie:
Zorg ervoor dat de adresgegevens duidelijk worden vermeld. We raden u aan om de retourzending eventueel verzekerd te versturen.
Vermeld bij uw retourzending altijd uw factuur- en/of ordernummer en uw adresgegevens.
Geef duidelijk aan wat de reden van retour is.
Zorg ervoor dat de artikelen veilig worden verpakt en geretourneerd, zodat ze tijdens het transport niet beschadigd raken. Schade die tijdens de retourzending ontstaat, kan niet op ons worden verhaald.
Retourzendingen worden uitsluitend franco geaccepteerd. Dit betekent dat de verzendkosten vooraf door de verzender moeten worden betaald, tenzij anders met ons is afgesproken.
Retourtermijn van 30 dagen
Wij hanteren een retour- en terugbetalingsbeleid van 30 dagen na aankoop. Na het verstrijken van deze termijn kunnen wij niet garanderen dat u in aanmerking komt voor een volledige terugbetaling of omruiling.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending of omruiling, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het product mag niet gebruikt zijn en mag geen gebruikssporen bevatten.
Uitgesloten van retournering
Bepaalde soorten goederen zijn uitgesloten van retournering. Dit geldt onder andere voor:
Bederfelijke goederen, zoals etenswaren en bloemen.
Kranten en tijdschriften.
Intieme of sanitaire producten.
Gevaarlijke materialen en ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Daarnaast kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:
Cadeaubonnen.
Downloadbare softwareproducten.
Bepaalde artikelen voor gezondheid en persoonlijke verzorging.
Om uw retourzending af te handelen, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet rechtstreeks terug naar de fabrikant. Meld uw retour altijd eerst per e-mail bij ons aan en wacht onze retourinstructies af.
Gedeeltelijke terugbetalingen
In bepaalde situaties kan slechts een gedeeltelijke terugbetaling worden verleend. Dit geldt bijvoorbeeld voor:
Artikelen met duidelijke gebruikssporen.
Artikelen die niet meer in de originele staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
Artikelen die buiten de retourtermijn van 30 dagen worden geretourneerd.
Let op: stuur uw product niet retour voordat u per e-mail contact met ons heeft opgenomen en de retourprocedure heeft gestart.
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals je bankrekening.
Neem dan contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je terugbetaling officieel wordt gepost.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@shipelektro.nl.
Uitverkoop artikelen
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Uitverkoop artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Ruilen en retourneren
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@shipelektro.nl en stuur je artikel naar: Tinstraat 21, 2984 AN, Ridderkerk.
Verzending retouren
Om uw product te retourneren, dient u uw product te mailen naar: info@shipelektro.nl.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.
Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via info@shipelektro.nl voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.